Giải quyết vấn đề và giải quyết xung đột

Mẫu giáo-Lớp 3 

Là một phần của chương trình tư vấn học đường, học sinh được dạy cách giải quyết vấn đề và giải quyết xung đột bằng cách học “Lỗi và điều ước” và “Hệ thống gỡ lỗi”.

A Bug and a Wish là một chiến lược hữu ích dành cho trẻ nhỏ sử dụng khi giải quyết các xung đột giữa các bạn cùng trang lứa và anh chị em. Nó giúp trẻ xác định điều gì làm chúng khó chịu và giúp chúng nghĩ ra giải pháp cho vấn đề. Phương pháp là, “Nó làm tôi khó chịu khi _______. Tôi ước ______." Chúng tôi đã thực hành trong lớp và học sinh có thể cung cấp cho bạn các ví dụ về cách sử dụng các mô hình.

Hệ thống "Gỡ lỗi" như sau:

Bước 1: Bỏ qua. Nếu điều đó không hiệu quả…
Bước 2: Di chuyển ra xa. Nếu điều đó không hiệu quả…
Bước 3: Nói chuyện thân thiện. (Con bọ và điều ước). Nếu điều đó không hiệu quả…
Bước 4: Nói chuyện chắc chắn. (“Tôi cần bạn dừng lại ngay bây giờ. Nếu bạn không, tôi sẽ nói với người lớn.”) Nếu điều đó không hiệu quả…
Bước 5: Nhận trợ giúp dành cho người lớn.
* Nếu bạn cảm thấy không an toàn, hãy báo ngay cho người lớn

Khi chúng tôi tập trung vào việc trở thành người giải quyết vấn đề tốt hơn ở trường, cha mẹ có thể giúp đỡ ở nhà! Khi con bạn phàn nàn về xung đột với anh chị em hoặc bạn bè, hãy hỏi những điều sau:

  • Bạn đã thử Hệ thống gỡ lỗi chưa?
  • Bạn đang ở bước nào?
  • Quay lại nếu bạn đến bước năm.

Khi con bạn đã bước sang bước năm và cần sự giúp đỡ của người lớn, hãy can thiệp bằng cách yêu cầu con:

  • Bạn muốn điều gì xảy ra?
  • Làm thế nào bạn có thể làm cho nó xảy ra?
  • Thể hiện sự tự tin rằng họ có thể giải quyết được.
  • Nếu cần, hãy giúp bọn trẻ nói chuyện.

Lớp 4-5

Học sinh lớn hơn được dạy rằng xung đột tương đương với bất đồng. Nó không phải là tốt hay xấu, mà là một phần của cuộc sống. Xung đột chỉ xảy ra. Khi xung đột trở nên tồi tệ hơn, chúng tôi nói rằng nó sẽ leo thang. Khi xung đột trở nên tốt hơn, chúng tôi nói rằng nó sẽ giảm bớt.

Các bước để xác định tỷ lệ hoặc giải quyết xung đột như sau:

  1. Chúng tôi tìm hiểu, "Vấn đề là gì?" (Chúng tôi sử dụng “I Statements” để nói lên quan điểm của mình)
  2. Chúng tôi tấn công vấn đề, không phải con người.
  3. Chúng tôi lắng nghe nhau.
  4. Chúng tôi quan tâm đến cảm xúc của nhau.
  5. Chúng tôi chịu trách nhiệm về những gì chúng tôi nói hoặc làm.

Cũng giống như “A Bug and A Wish” được dạy để giúp trẻ nhỏ bày tỏ cảm xúc của mình theo cách thích hợp, thì “I Statements” cũng được dạy cho học sinh lớn hơn theo cách tương tự. Phương pháp là, "Tôi cảm thấy ____________ khi bạn ____________ bởi vì _____________." Khi chúng tôi sử dụng câu nói “Tôi”, người kia nhận ra cảm giác của chúng tôi và vì chúng tôi không đổ lỗi cho họ, nên nhiều khả năng họ sẽ cố gắng đưa ra giải pháp “đôi bên cùng có lợi”. “Tuyên bố của bạn” thường thể hiện sự tức giận và đổ lỗi hoặc chỉ trích người kia. Mọi người thường phản ứng với “You Statements” bằng cách tự vệ và tìm cách phản công.
Việc sử dụng “I Statements” và các bước giải quyết xung đột, cần thực hành rất nhiều. Khi chúng ta luyện tập ở trường, hãy củng cố những bước này với con bạn ở nhà bằng cách khuyến khích và làm mẫu những cách thích hợp để giải quyết những bất đồng.